Artigo original

GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE E ACREDITAÇÃO HOSPITALAR: UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA SOBRE SEGURANÇA DO PACIENTE, EFICIÊNCIA E MELHORIA CONTÍNUA

João Paulo de Souza Tosta

Edição

Vol. 1, No. 2 (jul./dez. 2026) — v.1 n.2 2026 — Tecnologia, Saúde e Cidadania – Inovação e Impacto Social

Publicado em

11/11/2026

Páginas

1-17

Idioma

pt-BR

DOI

https://doi.org/10.68355/rcv.ea25e6daa35f

Resumo

A gestão da qualidade nos serviços de saúde constitui uma estratégia essencial para organizar processos, reduzir riscos e promover uma assistência segura, eficiente e centrada no paciente. Nesse contexto, a acreditação hospitalar representa um instrumento de avaliação externa que estimula a adoção de padrões de qualidade, a padronização de processos e a melhoria contínua. O presente trabalho tem como objetivo analisar, por meio de revisão bibliográfica, a contribuição da gestão da qualidade e da acreditação hospitalar para a segurança do paciente, a eficiência administrativa e o aperfeiçoamento dos serviços de saúde. Trata-se de uma pesquisa de natureza bibliográfica, com abordagem qualitativa e caráter descritivo, fundamentada em publicações científicas, documentos normativos e referenciais institucionais relacionados à qualidade em saúde, auditoria, gerenciamento de riscos e segurança do paciente. A discussão contempla modelos de avaliação da qualidade, atuação da Organização Nacional de Acreditação, padrões internacionais, indicadores de desempenho, protocolos assistenciais, educação permanente e liderança. A literatura examinada indica que a acreditação pode favorecer a organização institucional e fortalecer práticas seguras, desde que não seja tratada apenas como certificação documental. Seus resultados dependem do comprometimento da liderança, da participação multiprofissional, da disponibilidade de recursos e da continuidade das ações de monitoramento e melhoria. Conclui-se que a integração entre gestão da qualidade, auditoria, gerenciamento de riscos e educação permanente constitui caminho relevante para o desenvolvimento de instituições mais seguras e eficientes